Додаток № 3
до Договору публічної оферти про торгівлю товарами,
що здійснюється фірмами поштового замовлення
або через мережу Інтернет
від «21» серпня 2024 р.

ГАРАНТІЯ НА ТОВАР

1. Гарантійні зобовʼязання Продавця

1.1 Гарантійний строк на Товари, що продаються Продавцем на Платформі, становить 12 (дванадцять) місяців з дня отримання товару Покупцем.

1.2. Продавець гарантує якість Товару відповідно до його характеристик упродовж усього гарантійного строку, крім випадків псування, погіршення Товару, пов’язаних з недотриманням умов збірки, встановлення та порушення умов експлуатації.

1.3. Гарантійний строк на комплектуючий виріб дорівнює гарантійному строку на основний виріб і починає спливати одночасно з ним.

1.4. Гарантійний випадок має місце, якщо дефект Товару або його частини виявляється протягом встановленого Продавцем гарантійного строку.

1.5. Гарантійним випадком вважається:
– 1.5.1. дефект виробництва:
– – а. тріщини, подряпини, пошкодження матеріалів;
– – b. порушення цілісності швів, з’єднань або кріплень;
– – c. нерівні або нестійкі конструкції (наприклад, нестійкі ліжка чи столи);
– – d. неможливість зібрати товар через дефекти деталей.
– 1.5.2. механічні пошкодження під час доставки Товару:
– – a. пошкодження Товару під час транспортування (наприклад, подряпини, вм’ятини,  розломи).
– 1.5.3. функціональні дефекти:
– – a. несправність механізмів (наприклад, не працюють висувні ящики, зламані регулювальні механізми);
– – b. неможливість використання Товару за призначенням (наприклад, матраци, що не підходять під розміри ліжка).
– 1.5.4. недокомплектація:
відсутність заявлених деталей або аксесуарів (наприклад, відсутність шурупів чи деталей для збирання меблів).

1.6. У разі виявлення протягом гарантійного строку дефектів Товару чи його частини, що належать до гарантійних випадків згідно п. 1.5. цього Додатку № 3 до Договору публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет від «14» серпня 2024 р. (далі – Договір), Продавець гарантує заміну пошкоджених деталей, або яких не виявилося в комплектації, на нові, або якщо неможливо замінити деталь, заміну всього Товару за рахунок Продавця якнайшвидше, але у строк не пізніше 14 (чотирнадцяти) днів з дня звернення Покупця.

1.7. Гарантія поширюється також на наступні випадки:
– 1.7.1. неякісні матеріали:
– – a. використання матеріалів, що не відповідають заявленим характеристикам (наприклад, низькоякісний текстиль чи дерево);
– – b. зміна кольору або деформація матеріалів під час нормального використання.
– 1.7.2. невідповідність Товару опису, вказаному на Платформі:
– – a. Товар не відповідає опису, вказаному на Платформі (наприклад, розміри, кольори абофункціональність).

1.8. У випадку виявлення протягом гарантійного строку гарантійних випадків, передбачених п. 1.7. цього Додатку № 3 до Договору, Продавець зобовʼязується повернути кошти Покупцю та сплатити зворотню доставку за повернення Товару.

1.9. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Товару, Покупець відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів», також має право вимагати:
– 1.9.1  пропорційного зменшення ціни;
– 1.9.2. безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк;
– 1.9.3. відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.

1.10. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (Продавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, Покупець в порядку та у строки, що встановлені законодавством та Договором, має право за своїм вибором вимагати від Продавця (або виробника):
– 1.10.1. розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
– 1.10.2. вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

1.11. Неузгоджене з Продавцем самостійне усунення недоліків Товару Покупцем звільняє Продавця від гарантійних зобов’язань.

1.12. Гарантійні зобов’язання не поширюються, якщо:
– 1.12.1. порушені правила та умови експлуатації Товару;
– 1.12.2. Товар пошкоджений у результаті дій домашніх тварин, вогню, агресивної рідини або має ознаки недбалої поведінки з Товаром;
– 1.12.3. змінена конструкція виробу або його комплектуючих Покупцем;
– 1.12.4. закінчився гарантійний строк, встановлений Продавцем;
– 1.12.5. присутні дефекти, про які було повідомлено Покупця до продажу, і згідно наявності яких Покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, по яким була знижена ціна на Товар.

1.13. Продавець розглядає заяви Покупця про здійснення гарантійних зобовʼязань за умови надання Покупцем розрахункового документа, переданого Покупцю разом із проданим Товаром.

1.14. Гарантія не поширюється на Товари, які належать до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню) відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Права Покупця щодо гарантійних зобов’язань Продавця

2.1.  При отриманні Товару Покупець повинен переконатися, що Товар не має видимих дефектів, перевірити цілісність скла і дзеркал (якщо вони були у замовленні), а також цілісність упаковки та деталей в упаковці. У разі пошкодження упаковки — перевірити кількість і комплектність вкладення.

2.2. При виявленні проблем Покупець повинен звернутися до служби підтримки Продавця за вказаними на Платформі засобами зв’язку, для отримання допомоги.

2.3. Зверніть увагу, колір виробу, що представлений в описі Товару на Платформі, може відрізнятися від оригіналу виробу залежно від специфіки передачі зображення монітором, а також в залежності від властивостей матеріалу, що використовується виробником, що не є підставою для повернення.