Додаток № 2
до Договору публічної оферти про торгівлю товарами,
що здійснюється фірмами поштового замовлення
або через мережу Інтернет
від «21» серпня 2024 р.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

1. Загальні положення

1.1. Повернення та/або обмін Товару, що продається Продавцем на користь Покупців Платформи відбувається згідно із положеннями Закону України «Про захист прав споживачів», а також Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

1.2. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару Покупець не звернеться до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.

1.3. Продавець має право відмовити у поверненні Товару за наступних умов:
– 1.3.1. Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, бірки, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим Товаром;
– 1.3.2. з моменту (дати) отримання Товару Покупцем пройшло більше 14 (чотирнадцяти) днів;
– 1.3.3. Товар обміну (поверненню) не підлягає у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»;
– 1.3.4. закінчився гарантійний строк на Товар відповідно до умов, передбачених у Додатку № 3 до Договору публічної оферти про торгівлю товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет від «14» серпня 2024 р. (далі – Договір);
– в силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем.

2. Умови повернення меблів

2.1. Покупець має право відмовитися від Товару у будь-який момент до відправки такого Товару Продавцем. Якщо з моменту оплати Покупцем вартості Товару (завдатку чи повної оплати) пройшло більше ніж 2 (два) робочі дні, сума завдатку поверненню не підлягає. У випадку, коли сума коштів, сплачена Покупцем, перевищує суму завдатку, встановлену Продавцем для цього Товару, різниця повертається Покупцю за його заявою.

2.2. Покупець має право відмовитися від отримання Товару на відділенні поштової служби (Нова пошта чи будь-якого іншого оператора) з будь-якої причини (зокрема, якщо Товар пошкоджений і Покупець не хоче чекати рекламації, Товар не підійшов Покупцю з інших причин, тощо). У випадку відмови Покупця від отримання Товару, сума завдатку за цей Товар поверненню не підлягає. Якщо сума коштів, сплачена Покупцем, перевищує суму завдатку, встановлену Продавцем для цього Товару, різниця повертається Покупцю за його заявою.

2.3. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару, якщо він отримав такий Товар (меблі) та НЕ збирав їх. Продавець повертає Покупцю кошти, сплачені за Товар, окрім завдатку, але виключно за умови, що Покупець організує доставку Товару Продавцю за свій рахунок.

2.4. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару, якщо він отримав такий Товар (меблі) та зібрав їх або почав збирати. У такому випадку Продавець може повернути 70 % (сімдесят відсотків) від вартості Товару, але виключно за умови, якщо Покупець організує доставку Товару Продавцю за свій рахунок.

2.5. Якщо при отриманні Товару на відділенні поштової служби (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора) Покупець виявив дефект Товару, Покупець оформляє відмову від отримання Товару. В окремих випадках за попереднім узгодженням з Продавцем, Покупець приймає Товар та відбувається заміна пошкодженої деталі на нову. Заміна такого Товару (деталі) на Товар (деталь) належної якості відбувається за рахунок Продавця у строк не більше 14 (чотирнадцяти) днів.

2.6. Повернення та/або обмін Товару неналежної якості протягом встановленого Продавцем гарантійного строку здійснюється відповідно до правил, передбачених у Гарантії на Товар, що є Додатком № 3 до Договору.

3. Умови повернення Товарів з текстилю

3.1 Покупець має право повернути та/або обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, збережена упаковка, пломби, ярлики, бірки, Товар має повну комплектацію, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим Товаром.

3.2. При отриманні Товару на відділенні поштової служби (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора) Покупець зобовʼязаний перевірити якість Товару. У випадку виявлення дефекту, обовʼязково оформляється відмова від отримання Товару. Заміна такого Товару на Товар належної якості відбувається за рахунок Продавця у строк не більше 14 (чотирнадцяти) днів.

3.3. Товари, що не підлягають обміну/поверненню відповідно до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»:
– пір’яно-пухові вироби;
– білизна постільна.

3.4. Повернення та/або обмін Товару неналежної якості протягом встановленого Продавцем гарантійного строку здійснюється відповідно до правил, передбачених у Гарантії на Товар, що є Додатком № 3 до Договору.

4. Умови повернення інших товарів, які продаються Продавцем на Платформі

4.1. Покупець має право повернути та/або обміняти Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару за умови, що Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, збережена упаковка, пломби, ярлики, бірки, Товар має повну комплектацію, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцю разом із проданим Товаром.

4.2. Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

4.3. Якщо при отриманні Товару на відділенні поштової служби (Нова Пошта чи будь-якого іншого оператора) Покупець виявив дефект Товару, Покупець оформляє відмову від отримання Товару. В окремих випадках за попереднім узгодженням з Продавцем, Покупець приймає Товар та відбувається заміна пошкодженої деталі на нову. Заміна такого Товару (деталі) на Товар (деталь) належної якості відбувається за рахунок Продавця у строк не більше 14 (чотирнадцяти) днів.

4.4. Повернення та/або обмін Товару неналежної якості протягом встановленого Продавцем гарантійного строку здійснюється відповідно до правил, передбачених у Гарантії на Товар, що є Додатком № 3 до Договору.

5. Спосіб комунікації з Продавцем

5.1. Для повернення та/або обміну Товару Покупець повинен звернутись до служби підтримки Продавця за вказаними на Платформі засобами зв’язку, із наданням документів, що підтверджують факт купівлі Товару на Платформі. Такими документами є розрахунковий документ (товарний чи касовий чек).

6. Інформація для повернення Товару Продавцю

6.1. Повернення Товару Продавцю здійснюється поштовою службою (Нова Пошта).

6.2. Перед оформленням відправки Товару Продавцю Покупець обов’язково повинен зв’язатися зі службою підтримки Продавця за вказаними на Платформі засобами зв’язку, для уточнення адреси доставки/відділення поштової служби, контактної особи одержувача та іншої необхідної інформації.

7. Порядок повернення коштів

7.1. Повернення коштів за Товар здійснюється виключно за заявою особи, яка здійснювала оплату за Товар. Для переказу коштів Покупець повинен надати копію паспорта, ідентифікаційного коду, копію розрахункового документа на Товар, за який повертаються кошти, та розрахунковий рахунок Покупця, на який будуть перераховані кошти. У випадку, якщо Покупця неможливо ідентифікувати та/або Покупець не надав для повернення коштів усі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити Покупцеві у поверненні коштів.

7.2. За умовами повернення коштів за Товар Покупцеві необхідно виконати декілька дій:
– 7.2.1. звернутися до Продавця за вказаними на Платформі засобами зв’язку та написати заяву на повернення коштів із зазначенням розрахункового рахунку Покупця, на який будуть перераховані кошти;
– 7.2.2. повернути придбаний Товар з урахуванням умов цієї Політики повернення Товару;
– 7.2.3. надати копію розрахункового документа на Товар.

7.3. Розгляд заяви про повернення коштів та повернення сплачених за Товар коштів відбувається протягом 7 (семи) днів з моменту отримання заяви Продавцем, але не раніше повернення Покупцем Товару Продавцю.